Analista Postventa

Objetivo del Puesto: Responder en tiempo y forma al usuario final y al cliente corporativo todo reclamo, inquietud o sugerencia que surja de nuestro servicio de asistencia.
Principales Responsabilidades
- Analizar, registrar y responder de manera adecuada los reclamos provenientes de los usuarios y clientes corporativos.
-Generar los reintegros con la forma de pago consensuada con el cliente.
- Cumplir con los plazos establecidos por los SLA de cada cliente.
- Llevar a cabo las tareas teniendo siempre en cuenta el presupuesto del área.
- Gestionar y alertar sobre potenciales situaciones de conflicto o inconveniente.
Habilidades y competencias: Iniciativa, planificacion y organizacion, gestion del cambio.
Requisitos: cumplir con las competencias y experiencia de 1- 2 años en Gestion de clientes coorporativos.